Dans le wagon Business Première du TGV Paris-Lyon, une chercheuse suit l’hôtesse d’accueil dans ses déplacements. Colombienne, Paola Sierra est docteure en anthropologie et travaille pour la SNCF. Lire l’article paru dans Le Figaro.
La SNCF emploie des anthropologues!
Thomas Lestavel 
Bonsoir,
Article très instructif et donne une vision nouvelle de la réalité du terrain professionnel pour la satisfaction client.
Inspiration nouvelle qui donne lieu un article qui se détache de l’actualité courante trop parfois anxiogène.
Merci à une prochaine fois
Bonjour,
Le terme « wagon » dans notre langue (pas en Belgique mais en France), est réservé au transport de fret, pas de voyageurs. Pour ces derniers, le terme correct est « voiture de chemin de fer ».
Ceux de nos aînés, qui ont connu les convois de Drancy vers l’Allemagne a une funeste époque, connaissent bien la différence…